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装修公司对待完工5年的客户应该怎么做?

5月2日,盛世家博装饰总经理接到一位江山馨园的客户的电话,此次来电总经理目的是对我们工程部总监张洪清高度表扬和对盛世家博的认可。

客户说他们老两口加起来一百多岁了,盛世家博给他们装修完工已经5年了,但一直没去住,前天搬家的时候电器安装时不小心把水管打漏了,打了盛世家博的售后电话后,工程部张总监第一时间到场并组织人员快速维修,忙到晚上7点修好,还顺便帮忙检修了家里的灯和电路,杜绝了长时间不住人的隐患,客户对家博的服务和贴心特别感动,说选择家博是最正确的选择。

水管被打破的地方

总监张洪青和监理张鑫辛苦到晚上7点,将一切维修完成并恢复原貌!

客户说盛世家博装饰的服务让他感动,我们更应该说客户对我们的认可让我们也很感动!我们一定会坚持用一颗真诚、善意、专业的心去对待客户。

总经理在5月4日员工晨会上公开表扬了工程总监张洪青和监理张鑫,希望全员都像他们学习,并表示好的客户服务意识体现要在售前、售中、售后三个周期完全一致。“当我们用一颗真诚、善意、专业的心去对待客户,客户是能够感受到的,客户会用他的心给予我们回馈的”。

颜总分享感悟与家博人共勉

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