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服务无止尽 真诚到永远
近期,盛世家博接到了一个来自盛世龙城小区的报修电话,说是有瓷砖脱落了,工作人员查询了客户档案后发现该客户是2012年在盛世家博装修的一位老客户李女士,距今已经十年。工作人员按照盛世家博的客户维修流程于第二天将问题迅速处理完毕,当即得到了李女士的称赞:“由于装修时间太长了,本来还有点头疼呢,不知道装修公司还给不给售后,抱着试试看的心态联系了一下盛世家博,没想到马上就上门给我弄好了,非常感谢”。

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装修是一件费神费力的事情,装修中需要注意的事情也格外的多,一个不小心就可能装修出差错,很多人在新房下来的时候就纠结是自己装还是找家装公司装,因人而异选择也有所不同,但有一点是很多人忽略的,那就是家装的售后问题。


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装修入住后,

即使再好的施工工艺和装修材料,

经过不同程度的使用,也会产生一些问题。

所以房屋维修养护是一件家家都会遇到的事情,

关键在于,

有问题,该找谁投诉反馈?


很多人装修的时候为了省钱而去选择收费低、不正规的装修公司,甚至不知道装修还有售后服务。


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实际上,这些人选择这些“装修游击队”的时候,就相当于放弃了装修的售后服务。没有售后的装修就走钢丝,一点儿都不踏实。


随着生活水平的提高,人们在消费的时候,除了关心产品的质量和性价比,对售后服务的要求也在提高。很多人认为在验收完成的那一刻装修服务就结束了,其实不然,售后服务也是装修服务中的重要环节。


在正规的装修公司中,每一个装修工程都会有装修保修期,当房子在保修期内出现施工质量问题,业主就有权要求装修公司进行保修维护。如果是有实力、重口碑的大公司,即使超过了保修维护期,仍然会尽力尽心的为客户家排忧解难,比如,盛世家博的售后实际案例:



售后

实例


客户:李女士

小区:盛世龙城1-1-304

装修时间:2012年

报修时间:2022.4.22

处理进度:4.23已处理完毕

售后内容:瓷砖脱落、墙体开裂

维修费用:免费

时间跨度:10年




客户:戴女士

小区:幸福里3-1-1403

装修时间:2013年

报修时间:2022.3.26

处理进度:3.30处理完毕

售后内容:吊顶乳胶漆开裂

维修费用:免费

时间跨度:9年



客户:田先生

小区:尚城名门5-1-3104

装修时间:2014年

报修时间:2022.4.10

处理进度:4.12处理完毕

售后内容:多块瓷砖破损等

维修费用:300元

时间跨度:8年




客户:张先生

小区:泰跃朝阳19-3-1003

装修时间:2015年

报修时间:2022.4.1

处理进度:4.9处理完毕

售后内容:墙体漏水

维修费用:免费

时间跨度:7年



......


在装修的售后服务方面,盛世家博承诺终身维修,无忧售后保障系统,360°客户反馈响应通道,400专职售后人员跟踪服务,2小时内回复,24小时内处理,彻底解决你的后顾之忧。


选择家博=拥有售后保障体系=超安心




No.在施星级专业服务

  • 多对一全程跟踪服务 

  • 每日微信群工作汇报

  • 每周工程部例行巡检

  • 关键节点阶段性回访 

  • 及时解答装修过程中的任何疑问

No.售后维保

  • 隐蔽工程3年质保、表面工程2年质保

  • 终身维修

No.问题极速响应

  • 两小时响应24小时处理

  • 专人跟进处理进展

  • 遇到任何问题可和总经理直接对话

  • 跟踪维修过程,维修结束回访

No.客户档案管理

  • 一户一档,专人看管


盛世家博专注于为每一个幸福家庭提供完整家居解决方案,为实现客户的家装梦想尽心竭力。良好的售后才是服务的开始,如果您有装修方面的需求,担心售后没有保障,选择盛世家博,给您一颗家装“定心丸”,让您对家装更加有信心。


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